KONSEP SISTEM INFORMASI-PENGANTAR ENTERPRISE SYSTEM

PENGANTAR ENTERPRISE SYSTEM

• Pada sesi pertemuan sebelumnya sudah dibahas mengenai e-business dan e-commerce, dimana kita dapat melihat peranan Teknologi dan system informasi untuk keberlangsungan bisnis.
  
• Tidak akan pernah ada perusahaan-perusahaan e-commerce seperti Amazon, eBay, Google, dan yang lainnya. Begitupun industri seperti jasa keuangan, asuransi, biro perjalanan, obat-obatan, pendidikan tidak akan bisa beroperasi  tanpa adanya sistem informasi.
  

Enterprise System

Enterprise Systems atau dalam bahasa Indonesia Sistem Enterprise adalah aplikasi perangkat lunak berskala besar yang memfasilitasi proses-proses bisnis, aliran informasi, laporan, dan analisis data didalam suatu organisasi yang besar. Sistem enterprise menyatukan semua informasi dari berbagai divisi dalam suatu organisasi menjadi satu informasi secara logikal, dengan tujuan memudahkan organisasi mendapatkan informasi. Dibutuhkan juga penyatuan database dari semua divisi agar pengaksesan informasi bisa diakses oleh semua level di organisasi tersebut.

Manfaat Enterprise System

• Keuntungan utama dari integrasi sistem adalah mobilitas data. Dengan integrasi sistem, hadir ketersediaan semua data dan akses ke sana, pada saat bepergian. Ini dapat dengan mudah dilakukan ketika integrasi sistem dilakukan dengan komputasi Cloud, membuat data dapat diakses di mana saja di dunia.
  
• Hubungan pelanggan adalah salah satu sistem yang paling terpengaruh secara positif dalam sebuah organisasi. Ini tidak hanya membantu untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara efisien tetapi juga membantu untuk memahami kebutuhan mereka dan mengubah produk dan layanan yang sesuai.
  
• Integrasi sistem mendorong pembagian data, memberikan akses penuh ke data dari berbagai sistem. Ini membantu untuk memahami persyaratan semua sistem dalam suatu organisasi dan memodifikasi sistem berdasarkan itu. Ini juga membantu dalam mengelola data karyawan di berbagai lokasi tempat Anda bisa mendapatkan data karyawan dari situs mana pun secara real-time.
  
• Menciptakan otomatisasi sistem dan meningkatkan efisiensi semua departemen dan interoperabilitasnya.
  
• Integrasi sistem membantu mengurangi redundansi dalam proses dan membuatnya lebih presisi serta menghemat waktu.
  

Bagaimana IT dapat mendukung bentuk Enterprise

• Dengan pesatnya perkembangan teknologi saat ini khususnya dibidang pengolahan, dan management data tentunya hal tersebut tidak lain bertujuan untuk dimanfaatkan, salah satunya mengatur proses-proses bisnis, aliran informasi, laporan, dan analisis data didalam suatu perusahaan apalagi perusahaan berskala besar.
  
• Perusahaan berskala besar memerlukan integrasi informasi yang effisien untuk memudahkan para karyawannya bekerja terutama dalam hal berkomunikasi. Seiring berkembangnya teknologi, kedepannya tidak menutup kemungkinan segala aspek dalam sistem enterprise akan terus dikembangkan menjadi lebih effisien sehingga seluruh kebutuhan bisnis akan lebih maju.
  

Type Enterprise System

1. ERP mengintegrasikan aplikasi perangkat lunak, seperti pembelian, keuangan, sumber daya manusia dan manajemen inventaris. Dalam ERP, modul perangkat lunak terintegrasi, seperti penjualan, manajemen kualitas dan piutang itu berkomunikasi dan berbagi data. Masing-masing modul ini terdiri dari beberapa aplikasi yang menjalankan proses bisnis ujung ke ujung. Misalnya, modul penjualan mencakup aplikasi yang diperlukan untuk membuat dan mengelola kontrak penjualan, pesanan penjualan, faktur penjualan, dan penetapan harga pesanan penjualan.
   

   Aplikasi ERP tidak hanya mendukung berbagai tugas operasional dan administrasi, seperti pembuatan hutang dagang atau time sheet, ERP juga dapat disesuaikan untuk mendukung sejumlah industri yang berbeda, termasuk minyak dan gas, ritel dan perbankan.
   

Kelebihan ERP:

• Integrasi bisnis dan akurasi data yang lebih baik
• Perencanaan dan manajemen informasi
• Peningkatan efisiensi dan produktivitas

Kekurangan ERP:

• Biaya mahal
• Ketergantungan terhadap vendor
• Beberapa fitur yang kompleks

Contoh: Oracle, Peoplesoft, SAP.

2. Customer Relationship Management (CRM)

Dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan dan meningkatkan produktivitas organisasi juga menyediakan cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan.

Dengan fungsi CRM, seperti manajemen peluang penjualan, organisasi belajar lebih banyak tentang kebutuhan pelanggan dan perilaku pembelian dan menggabungkan informasi ini dengan informasi pasar untuk meningkatkan kualitas rencana pemasaran dan perkiraan penjualan perusahaan.

Proses Implementasi CRM:

1. Identifikasi  Pelanggan dalam CRM
2. Akuisisi Pelanggan
3. Retensi Pelanggan
4. Pengembangan Pelanggan

Type Enterprise System : Contoh Implementasi CRM

Kelebihan CRM:

• Mendorong Loyalitas Pelanggan
• Mengurangi Biaya
• Meningkatkan Efisiensi Operasional
• Peningkatan Time to Market
• Peningkatan Pendapatan

Kekurangan CRM:

• Implementasi CRM akan menyebabkan budaya perubahan dalam organisasi
• Kelebihan data pelanggan atau informasi tentang pelanggan tidak dikelola dengan benar

3. Supply Chain Management (SCM)

• Supply Chain adalah kumpulan orang, tugas, peralatan, data, dan sumber daya lainnya yang diperlukan untuk memproduksi dan memindahkan produk dari vendor ke pelanggan. Supply Chain Management mengacu pada manajemen kegiatan rantai pasokan dengan cara yang efektif dan efisien untuk memberikan keuntungan strategis bagi organisasi.
  
• Kegiatan-kegiatan ini dapat meliputi pengembangan produk, sumber bahan, produksi dan logistik serta sistem informasi yang mengoordinasikan kegiatan ini. Aliran informasi memungkinkan mitra rantai pasokan untuk mengoordinasikan rencana strategis dan operasional mereka serta aliran barang dan bahan sehari-hari melalui rantai pasokan. Alurnya meliputi pembuatan, pengangkutan dan penyimpanan barang atau bahan.
  

Type Enterprise System : (SCM)

Kelebihan SCM:

• Mengurangi inventor barang
• Menjamin kelancaran arus barang
• Menjamin mutu

Kekurangan SCM:

• Melibatkan banyak pihak dengan kepentingan yang berbeda beda
• Ketidakpastian permintaan
• Ketidakpastian pasokan harga dan kualitas barang

Keuntungan Penerapan IT:

Tag : ERP, CRM, SCM, Konsep Sistem Informasi, SIM, Perancangan dan pengembangan e-business,