Transformasi digital adalah bagian proses dari teknologi yang lebih besar, dan ini adalah perubahan yang berhubungan dengan penerapan  teknologi digital  dalam semua aspek kehidupan yang ada pada masyarakat .

Transformasi digital dapat dianggap sebagai tahap ketiga dari merangkul teknologi digital: kompetensi digital → penggunaan digital → transformasi digital, dengan penggunaan dan kemampuan transformatif dalam menginformasikan kesadaran digital.

Dalam laporan jumlah pengguna Internet di Jan 2020 We are Social, diketahui bahwa saat ini pengguna internet di masyarakat Indonesia, untuk
pengguna ponsel sebanyak 338,2 juta. 160 juta pengguna aktif media sosial (medsos) dan pengguna internet mencapai 175,4 Juta pengguna.

Peluang Dan Tantangan

Saat merencanakan transformasi digital, organisasi harus mengenali faktor perubahan budaya yang akan mereka hadapi baik untuk pekerja dan para pemimpin organisasi agar dapat menyesuaikan diri saat mengadopsi dan bergantung pada Teknologi.

Ada beberapa kendala yang menjadi perhatian didalam implementasi Transformasi digital:

  • Sumber daya yang kurang memadai
  • Strategi bisnis yang kurang jelas
  • Proses bisnis tidak berfokus pada kebutuhan pelanggan.

1. Connecting and Personalizing the customer experience.

2. Unlocking and analyzing data for data-driven business.

3. Maximizing the value of AI and machine learning.

4. Developing a multi-cloud strategy.

5. Fueling business Performance with APIs.

Ada beberapa ulasan yang kami ambil dari beberapa sumber untuk Transformasi digital(TD):

1. Connecting and Personalizing the customer experience.

Menurut MuleSoft , jumlah rata-rata aplikasi yang digunakan di setiap organisasi dalam 900 aplikasi, hanya 29% dari aplikasi tersebut yang benar-benar terintegrasi satu sama lain. Tantangannya di sini adalah untuk menghadapi meningkatnya kompleksitas dan pluralitas saluran digital.  69% pelanggan setuju bahwa layanan pelanggan yang terputus akan menjadi motif yang cukup bagi mereka untuk mengubah penyedia layanan mereka.

2. Unlocking and analyzing data for data-driven business.

Analitik data akan menjadi salah satu titik fokus terpenting dari transformasi digital pada tahun 2020. Data merupakan asset yang memiliki nilai,  harus dikelola dan dijaga dengan baik, data dapat diakses dengan mudah oleh pengguna sesuai dengan otoritas yang diberikan, akurasi data dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya, integrasi data sangat menunjang bisnis dan menghindari data redudansi, keamanan data harus dijaga dan dilindungi dari serangan hacker dan pencurian data.

3. Maximizing the value of AI and machine learning.

Volume data meningkat dengan cepat, dan untuk membuatnya masuk akal, kita membutuhkan mesin untuk membantu kita dalam pekerjaan itu. Nilai AI dan pembelajaran mesin untuk analisis data dapat disaring menjadi tiga proposisi nilai yang terpisah: kecepatan, skala, dan kenyamanan .

Mengotomatiskan analisis set data akan membawa keuntungan signifikan dalam kecepatan dan skala. AI dan pembelajaran mesin akan memungkinkan kami untuk menganalisis set data yang kompleks dalam waktu yang sangat singkat dibandingkan dengan dua tahun yang lalu. Penambahan AI dan pembelajaran mesin untuk alat analisis juga lebih nyaman karena mereka membuat alat lebih intuitif dan dapat diandalkan. Tidak mengherankan kemudian, ada studi yang mengantisipasi proyeksi pertumbuhan 95% dalam adopsi AI dalam dua tahun ke depan. Kasus penggunaan AI yang paling umum meliputi pembelajaran mesin, agen virtual, dan otomatisasi tugas dasar, dan pada tahun 2020, jumlah operasi layanan pelanggan yang akan menggunakan asisten pelanggan virtual akan mencapai 25% dari total.

4. Developing a multi-cloud strategy.

2019 adalah tahun hybrid multi-cloud. Ketika strategi multi-cloud mengacu pada penggunaan beberapa layanan cloud publik, seperti Amazon Web Services dan Microsoft Azure, cloud hybrid merujuk pada lingkungan komputasi cloud yang menggabungkan pasangan cloud lokal dan cloud publik. Keuntungan yang jelas dari strategi multi-cloud hybrid adalah kemungkinan untuk memilih layanan atau fitur cloud yang berbeda dari penyedia yang berbeda dan menggunakan lingkungan yang paling cocok untuk setiap tugas.  Banyak perusahaan beralih ke strategi multi-cloud hybrid mencari pendekatan terbaik untuk mengelola ekosistem data yang terdistribusi dan heterogen sambil mengurangi biaya dan meningkatkan produktivitas. Pada tahun 2020, hybrid multi-cloud akan menjadi kenyataan yang mustahil untuk diabaikan dan perusahaan harus melakukan upaya yang diperlukan untuk mengatasi tantangan kompleksitas, mengelola biaya, dan mengelola aplikasi.

5. Fueling business Performance with APIs.

API (Application Programming Interfaces) adalah landasan perangkat lunak dan perangkat keras berbasis cloud saat ini. Dan bahkan jika kita menyebut API sebagai blok bangunan ekonomi digital, strategi digital apa pun yang dikembangkan perusahaan harus dimulai dengan aspek bisnis dan pengalaman pelanggan. Setelah itu, Anda akan punya waktu untuk mencari tahu API apa yang diperlukan. Semakin canggih strategi API, semakin besar hasil bisnis. Akhir-akhir ini, bisnis di seluruh dunia telah masuk ke API untuk memposisikan diri mereka sebagai mitra strategis daripada hanya menjadi penyedia solusi.